ciao

Venerdì 16 dicembre, tarda mattina. Sono alla stazione ferroviaria di Mestre e il treno che devo prendere arriverà dopo un’ora.
Vado al bagno della stazione. Fila lunghissima di signore che procedono lentamente: su quattro gabinetti due sono chiusi ed è chiuso anche quello dei disabili.
Ricordo le battaglie di un tempo per l’abbattimento delle barriere architettoniche e comincio ad irritarmi. Non c’è nessuno cui io possa segnalare il fatto e non posso lasciare la fila che, ancora lunga davanti a me, si è allungata mostruosamente dopo di me. Perciò ricorro al cellulare e chiamo la polizia al 113. Risposta: Vada alla Polfer.
Preciso che non sto lamentando un disservizio ma qualche cosa di molto più grave: la violazione di un diritto che potrebbe anche richiedere un intervento d’urgenza.
La poliziotta al telefono, pensando probabilmente di aver a che fare con una suddita cretina (e non con una cittadina che si ritiene normale), ripete l’indicazione della Polfer… e alla Polfer vado. Il poliziotto di turno mi dice che nulla può fare se prima non passo all’Ufficio clienti e il medesimo non segnala la mia segnalazione….
Ripeto le mie contestazioni: niente da fare.
Questa sarebbe la procedura e contro le procedure non c’è emergenza fisiologica che tenga.
Vado all’Ufficio clienti (ovviamente all’altro capo del marciapiede).
Lo trovo affollato da gente furibonda per i ritardi che per quanto normali (sono una che viaggia in treno e ben li conosco) provocano danni e fastidi.
Altra coda … altra segnalazione … finché l’impiegato risponde al mio racconto comunicandomi che al bagno ci dev’essere un custode con la chiave del custodito gabinetto dei disabili. Gli spiego che non c’è nessuno e che quindi il locale è inaccessibile. Mi guarda un po’ schifato e mi dice: “ma io le ho spiegato la situazione come dovrebbe essere”. Rispondo: “e io le ho raccontato com’è”.
Esco, schiacciata dalla spietata dialettica fra essere e dover essere … per me è l’ora di prendere il treno. Se mi servissero in treno ci sono le toilettes (parecchie bloccate e di regola sporche), ma chi avesse stampelle o carrozzella non potrebbe entrarci, così come non sarebbe potuto entrare al bagno chiuso della stazione e, impedito dalle difficoltà motorie, forse non avrebbe neppure raggiunto il conforto della spiegazione sul dover essere all’Ufficio clienti.
augusta

old

;)
davide

=D